En complément de l’accompagnement d’un juriste dédié, les assurés peuvent poser leurs questions à ADELIA pour obtenir des réponses immédiates 24h/24h et 7j/7j.
Nos équipes utilisent également ce service pour les aider dans leurs recherches juridiques.
ADELIA est accessible directement via notre espace d’informations juridiques déjà existant « @del » à disposition de nos assurés et de nos partenaires distributeurs. L’assuré pose sa question ou demande un courrier type par chat sur ADELIA et reçoit une réponse immédiate par écrit.
ADELIA rassemble des données issues de sources fiables et reconnues. Cet outil d’intelligence artificielle est
apprenant. En effet il est complété au fur et à mesure par nos juristes afin d’enrichir et d’augmenter la pertinence du contenu.
Lors de la soirée des Trophées de l’Assurance du 5 octobre dernier, CFDP a remporté deux trophées pour le service @del’IA dans la catégories Innovation relations clients, et Innovation marketing.