Au coeur de notre singularité : l’indépendance
Nous sommes l’unique acteur indépendant spécialisé sur le marché de la Protection Juridique.
L’indépendance vis-à-vis de tout groupe d’assurances garantit la liberté d’action et préserve des conflits d’intérêts.
« Confiance, respect, responsabilité, engagement sont les valeurs cardinales de CFDP – Protection Juridique Indépendante. Portées par tous les collaborateurs, elles sont les atouts qui leur permettent de comprendre et servir les besoins de ses clients »
Laurent des Brest – Président
Christophe Boiton – Directeur Général
Ancrage territorial
CFDP a fait le choix de la proximité, relationnelle et géographique.
Avec nos 29 délégations régionales, notre succursale en Belgique et grâce à nos 220 collaborateurs, nous œuvrons au plus près des besoins de nos partenaires et de leurs assurés.
Proximité relationnelle
Bâtir une relation humaine et personnalisée fait partie de l’ADN de CFDP et constitue sa singularité.
Nous tissons des partenariats pérennes et solides, fondés sur la confiance et le sens du service aux assurés.
Transformer les conflits en accords durables
L’agilité et l’expertise sont au cœur de notre métier.
Nos équipes, composées de spécialistes du droit, construisent avec nos partenaires des offres sur-mesure en fonction des besoins de leurs clients.
Nos juristes bénéficient de formations régulières sur les Modes Amiables de Règlement des Différends (MARD) et la communication non violente.
Le digital au service de la résolution des litiges
CFDP permet à ses assurés de bénéficier des avantages procurés par les nouvelles technologies
Toujours à la pointe de l’innovation, nous utilisons l’intelligence artificielle et des services digitaux via des Legaltech, pour soutenir davantage l’accompagnement humain délivré par nos équipes.
CFDP épargne à ses assurés des procédures longues et coûteuses
Notre capacité d’écoute, notre volonté d’atténuer les conflits nous permettent de résoudre 78 % des litiges à l’amiable.
L’innovation au coeur de la stratégie de CFDP
Pour CFDP l’innovation est stratégique, et c’est pour la servir mieux que nous cultivons chez nos collaborateurs les vertus de curiosité et d’audace. Tester de nouvelles solutions, qu’elles puisent dans la technologie ou dans les sciences humaines, c’est notre credo !
C’est ainsi que pour résoudre un litige à l’amiable, CFDP associe compétences techniques, qualités relationnelles et outils digitaux… pour un « Service Augmenté ».
Cette recherche et les applications concrètes qui en découlent s’inscrivent dans notre volonté constante d’améliorer nos offres et d’enrichir nos services.
Nos innovations
@del – Informations juridiques en ligne
Accessible 24h/24 et 7j/7, notre service d’information juridique en ligne met à disposition de nos partenaires et de leurs assurés :
- ADELIA : dernier-né de nos services, il s’appuie sur l’architecture de ChatGPT pour offrir à nos assurés la possibilité de poser toutes les questions juridiques qu’ils souhaitent, et d’obtenir en écriture générative des réponses immédiates et sécurisées.
- 150 modèles de courriers types pour assister les assurés dans leurs démarches.
- + de 1000 fiches juridiques
- 150 démarches en ligne permettant de créer un courrier sur-mesure, automatisé, pour répondre aux problématiques juridiques avec prise en charge de l’envoi du courrier par CFDP.
Le lien avec un juriste CFDP dédié demeure pour autant toujours aussi facile, nos clients pouvant passer à leur gré d’un mode autonome à un mode accompagné.
Gestion des sinistres avec la preuve numérique
Pour préserver la preuve du préjudice, un simple lien envoyé sur le smartphone de notre assuré, sans identifiant ni mot de passe, lui permet de photographier ou filmer la réalité d’une situation contentieuse ou d’un préjudice.
Ce service délivre un certificat numérique en ligne, numérisé et certifié grâce à la technologie de la blockchain.
La jurimétrie au service de nos équipes
Depuis juin 2022, CFDP est partenaire d’une entreprise de la Legaltech qui a créé un logiciel alliant l’intelligence artificielle à l’expertise juridique.
Cette solution facilite l’accès à une jurisprudence complète et pertinente, améliorant l’efficacité de la recherche et accélérant le traitement des dossiers, pour le plus grand bénéfice de nos assurés.
Le Metavers CFDP
Un espace d’échanges destiné à nos assurés dans le WEB3 a été conçu pour faciliter la recherche d’informations, la gestion et la prise en charge des litiges.
Il permet de faire appel à des experts en Protection Juridique ou d’évoluer en autonomie sur la plateforme.
Cet univers virtuel raisonne avec les valeurs de CFDP : l’accompagnement et la recherche de solutions pérennes pour chaque assuré en complément de l’accompagnement humain et personnalisé des juristes dédiés.