Au coeur de notre singularité : l’indépendance
Nous sommes l’unique acteur indépendant spécialisé sur le marché de la Protection Juridique.
L’indépendance vis-à-vis de tout groupe d’assurances garantit la liberté d’action et préserve des conflits d’intérêts.
« Confiance, respect, responsabilité, engagement sont les valeurs cardinales de CFDP – Protection Juridique Indépendante. Portées par tous les collaborateurs, elles sont les atouts qui leur permettent de comprendre et servir les besoins de ses clients »
Laurent des Brest – Président
Christophe Boiton – Directeur Général
Ancrage territorial
CFDP a fait le choix de la proximité, relationnelle et géographique.
Avec nos 29 délégations régionales, notre succursale en Belgique et grâce à nos 239 collaborateurs, nous œuvrons au plus près des besoins de nos partenaires et de leurs assurés.
Proximité relationnelle
Bâtir une relation humaine et personnalisée fait partie de l’ADN de CFDP et constitue sa singularité.
Nous tissons des partenariats pérennes et solides, fondés sur la confiance et le sens du service aux assurés.
Transformer les conflits en accords durables
L’agilité et l’expertise sont au cœur de notre métier.
Nos équipes, composées de spécialistes du droit, construisent avec nos partenaires des offres sur-mesure en fonction des besoins de leurs clients.
Nos juristes bénéficient de formations régulières sur les Modes Amiables de Règlement des Différends (MARD) et la communication non violente.
Le digital au service de la résolution des litiges
CFDP permet à ses assurés de bénéficier des avantages procurés par les nouvelles technologies
Toujours à la pointe de l’innovation, nous utilisons l’intelligence artificielle et des services digitaux via des Legaltech, pour soutenir davantage l’accompagnement humain délivré par nos équipes.
CFDP épargne à ses assurés des procédures longues et coûteuses
Notre capacité d’écoute, notre volonté d’atténuer les conflits nous permettent de résoudre 75 % des litiges à l’amiable.
L’innovation au coeur de la stratégie de CFDP
Chez CFDP, l’innovation est une priorité stratégique. Qu’il s’agisse d’explorer de nouvelles technologies ou de puiser dans les sciences humaines, notre devise reste la même : tester, apprendre et innover pour construire ensemble les solutions de demain.
C’est ainsi que pour résoudre un litige à l’amiable, CFDP conjugue expertise technique, qualités relationnelles et outils numériques … pour offrir un véritable « Service Augmenté ».
Nos innovations
ADELIA : notre assistant juridique connecté
Disponible 24 h/24 et 7 j/7, ADELIA évolue en permanence grâce à l’enrichissement et à la relecture de nos juristes. En quelques secondes, il apporte des réponses précises à toutes les questions de droit français, basées sur des sources juridiques à jour.
ADELIA intègre également des modèles de courriers et de contrats personnalisables, pour gagner en rapidité et en fiabilité.
Réservé à certains de nos assurés et partenaires, ce service hybride associe l’intelligence artificielle à l’expertise humaine, pour un accès simplifié, instantané et sécurisé à l’information juridique.
@del : notre base de données juridiques
Disponible 24 h/24 et 7 j/7, ce service, enrichi par nos juristes, permet aux assurés l’accès à :
- plus de 1000 fiches d’informations juridiques dans tous les domaines de droit
- plus de 150 modèles de courriers mis à disposition
- la personnalisation et l’envoi de courriers et documents juridiques en recommandé
La jurimétrie au service de nos équipes
Depuis juin 2022, CFDP est partenaire d’une entreprise de la Legaltech qui a créé un logiciel alliant l’intelligence artificielle à l’expertise juridique.
Cette solution facilite l’accès à une jurisprudence complète et pertinente, améliorant l’efficacité de la recherche et accélérant le traitement des dossiers, pour le plus grand bénéfice de nos assurés.
Gestion des sinistres avec la preuve numérique
Pour préserver la preuve du préjudice, un simple lien envoyé sur le smartphone de notre assuré, sans identifiant ni mot de passe, lui permet de photographier ou filmer la réalité d’une situation contentieuse ou d’un préjudice.
Ce service délivre un certificat numérique en ligne, numérisé et certifié grâce à la technologie de la blockchain.